🛟 Comment obtenir de l'aide 🛟

Quand on est SuperHote ?

Découvrez tous nos moyens de contacts sur cette page

Par Email

Rapide, Simple, Efficace
Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
Pourquoi ? Pour faire des demandes au support superhote
Comment ? En écrivant un e-mail via: support@superhote.com

Incluez un maximum d’information pour que l’équipe puisse vous aider rapidement (e-mail du compte SuperHote, numéro de réservation concernée, etc…)

Écrire à l'équipe

Le Chat

Directement dans l'outil SuperHote
Pour qui ? Tous les utilisateurs de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Pour poser des questions sur l’outil SuperHote
Comment ? Sur L'Outil SuperHote, en cliquant sur l’icône en bas à droite de l’écran
Me Connecter à L'Outil

Via le Système de Ticket

Pour déposer des tickets et suivre leur évolution
Pour qui ? Tous les utilisateurs de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Pour faire des demandes et les suivre au service support de SuperHote
Comment ? En cliquant sur les boutons ci-dessous

NB: Vous recevrez aussi les réponses à vos tickets par email

Le Help Center

Pour vous aider rapidement
Pour qui ? Tous les utilisateurs de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Pour trouver une réponse à la plupart de vos questions
Comment ? En allant sur: https://help.superhote.com/
Aller sur le Help Center

La Help Room

Pour une aide en visio rapide
Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
Pourquoi ? Pour obtenir de l’aide individuelle dans la configuration de l’outil SuperHote
Comment ? En vous connectant à la helproom: https://www.superhote.com/help-room
Rejoindre le help room

Par Téléphone

Pour mieux vous comprendre
Pour qui ? Tous les utilisateurs de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Pour pouvoir échanger avec le support SuperHote sur des sujets complexes
Comment ? En demandant à être rapppelé après avoir écrit à support@superhote.com

Précisez votre numéro de téléphone dans l’e-mail. Si un agent du service client a besoin de vous appeler pour comprendre le contexte de votre email ou faire un suivi, il le fera ou vous proposera un rendez-vous ultérieur.

Écrire à l'équipe

Les Ateliers “Focus SuperHote”

Pour prendre en main l'outil
Pour qui ? Les clients de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Un atelier de groupe pour vous permettre de maîtriser toutes les fonctionnalités de l’outil
Comment ? En vous connectant aux ateliers depuis le calendrier sur https://superhote.com/group
Rejoindre la communauté & participer à un atelier

Les Lives SuperHote

Pour booster vos LCD
Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
Pourquoi ? Pour poser des questions sur l’outil SuperHote et la LCD en général
Comment ? En vous connectant aux Lives depuis le calendrier de la communauté SuperHote
Rejoindre la communauté & participer à un atelier

L’Espace de Démarrage

Directement dans la communauté
Pour qui ? Les clients de l’outil SuperHote
Pourquoi ? Pour démarrer du bon pied sur l’outil
Comment ? En allant dans l’onglet “Classroom” → “Espace de démarrage” dans la communauté
Rejoindre la communauté & participer à un atelier